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Este artigo descreve os principais indicadores de desempenho para área comercialutilizados para analisar o processo de locação.

Os indicadores foram divididos em seis categorias, de acordo com as etapas do processo de locação.

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Principais indicadores

Na tabela abaixo estão descritos os principais indicadores utilizados para analisar o processo de locação, desde o atendimento até a assinatura do contrato.

Indicador	Descrição	Data	Cor	Símbolo
Contratos assinados	Indica a quantidade total de contratos de locação assinados no período.	Data de assinatura do locatário	DarkMagenta	star
Cadastros aprovados	Indica a quantidade total de cadastros de locação aprovados no período.	Data de aprovação do cadastro	Khaki	circle
Propostas aprovadas	Indica a quantidade total de propostas de locação aprovadas no período.	Data de aprovação da proposta	LightGreen	cross
Visitas agendadas	Indica a quantidade total de visitas agendadas no período.	Data da visita	MediumSlateBlue	triangle
Atendimentos cadastrados	Indica a quantidade total de atendimentos cadastrados no período.	Data do atendimento	LightSkyBlue	cross

Taxas de conversão

A taxa de conversão indica a relação entre dois indicadores.

Taxa de conversão	Fórmula	Exemplo
Atendimentos → Contratos	[Contratos assinados] / [Atendimentos cadastrados]	Supondo que num determinado período foram assinados 50 contratos e forram registrados 800 atendimentos.

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taxa = 50 / 800 = 6,25% dos atendimentos tornam-se contrato taxa = 800 / 50 = 16 atendimentos por contrato

Funil de locações

O funil de locações exibe a quantidade de locações em andamento em cada fase do processo de locação.

Atendimento

	Indicador	Descrição
1	Atendimentos geradoscadastrados	Indica a quantidade total de atendimentos gerados cadastrados no período.
2

Origem

	Dimensão	Descrição	Opções
1	Tipo de atendimento	Indica a natureza do atendimento solicitado pelo cliente	Captação, Locação, Desocupação, Manutenção, Reembolso
2	Canal	Indica o canal utilizado pelo cliente para solicitar o atendimento	Email, Presencial, Rede social, Telefone, Whatsapp, Portal, Site
3		Site, Buzzlead,	4	Veículo	Indica o veículo utilizado pelo cliente para solicitar o atendimento

Visita

	Indicador	Descrição
1	Visitas geradas	Indica a quantidade total de visitas geradas no período.
2	Visitas agendada	Indica a quantidade total de visitas agendada no período.
3	Visitas reportadas	Indica

Proposta

	Indicador	Descrição
1	Propostas geradas [n]	Indica a quantidade total de propostas geradas no período.
2	Propostas geradas [R$]	Indica a somatória dos valores de aluguel das propostas geradas no período.
3	Propostas aprovadas	Indica a quantidade total de propostas aprovadas no período
4	Propostas aprovadas [R$]	Indica a somatória dos valores de aluguel das propostas aprovadas no período.
5	Propostas canceladas	Indica a quantidade total de propostas canceladas no período.
6	Propostas canceladas [R$]	Indica a somatória dos valores de aluguel das propostas canceladas no períodol

Cadastro

	Indicador	Descrição
1	Cadastros gerados	Indica a quantidade de cadastros gerados no período.
2	Cadastros aprovados	Indica a quantidade de cadastros aprovados no período.
3	Cadastros reprovados	Indica a quantidade de cadastros reprovados no período.
4	Tempo para análise	Indica o tempo médio para análise de cadastros no período.

Vistoria

Contrato

	Indicador	Descrição
1	Contratos gerados	Indica a quantidade de contratos gerados no período.
2	Contratos gerados [R$]	Indica a soma dos valores de aluguel dos contratos gerados no período.
3	Contratos assinados	Indica a quantidade de contratos assinados no período.
4	Contratos assinados [R$]	Indica a soma dos valores de aluguel dos contratos assinados no período.

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