Descrição do processo
Início do processo
O processo começa quando:
- Um contrato necessita de alteração de localização.
- Um contrato não será renovado.
Término do processo
O processo termina quando:
- A desinstalação é concluída.
- A desinstalação é cancelada.
Atividades
Consultor
Verificar renovação do contrato
Consultor verifica se o contrato terá renovação. Se sim, passa para o processo de renovação, senão inicia o processo de desinstalação.
Verificar situação financeira
Consultor verifica a situação financeira da unidade. Se estiver inadimplente, ele envia o termo de devolução. Senão, ele solicita o contato com a cobrança para prosseguir.
Solicitar contrato com a cobrança
Consultor verifica que há inadimplência e solicita o contrato com a cobrança.
Enviar termo de devolução
Consultor envia o termo de devolução caso não haja inadimplência. Neste momento a situação do contrato é definida como "Termo de devolução enviado".
Enviar termo de faturamento
Após o consultor receber o termo de devolução, ele envia o termo de faturamento. Neste momento a situação do contrato é definida como "Termo de faturamento enviado".
Solicitar relação para desinstalação
Consultor identifica que o contrato não será renovado, iniciando o processo de desinstalação. Neste momento a situação do contrato é definida como "Novo".
Enviar para operações
Regras de negócio
Situação da desinstalação
Situação | Descrição | Pode editar |
|---|---|---|
| Nova | É a situação atribuída quando a desinstalação é criada ou editada. | |
| Termo de devolução enviado | É a situação atribuída quando o consultor envia o termo de devolução é enviado. | |
| Termo de faturamento enviado | É a situação atribuída quando a o consultor envia o termo de faturamento é enviado. | |
| Contatos cadastrados | É a situação atribuída quando s os contatos são cadastrados para a desinstalação. | |
| Concluída | É a situação atribuída quando a desinstalação é concluída. | |
| Cancelada | É a situação atribuída quando a desinstalação é cancelada. |
Operações de sistema
Cadastrar desinstalação
Para cadastrar uma desinstalação para um contrato, siga os passos abaixo.
- Clique na guia "Desinstalações".
- Clique no botão "Novo(a)".
- Preencha o formulário com as informações da nova desinstalação:
- Selecione o contrato relacionado.
- Selecione a Situação.
- Selecione o Locatário.
- Selecione o Shopping.
- Selecione o Contato do locatário.
- Seleciona a Unidade Locatícia.
- Selecione o campo Fechado, caso necessário.
- Preenche o formulário com as informações de cancelamento, caso necessário.
- Clique no botão "Salvar".
Cancelar desinstalação
Para cancelar uma desinstalação para um contrato, siga os passos abaixo.
- Selecione a desinstalação.
- Clique no botão "Cancelar".
- Sistema exibe a pergunta "Cancelar desinstalação?", selecionar a resposta "Sim".
- Clique no botão "DesinstalaçãoAvançar".
- Clique na opção "Carregar arquivos" para localizar um arquivo no seu computador.
- Selecione o(s) arquivo(s) e clique em "Carregar".
- Digite as Observações.
- Clique no botão "Avançar"
Atualizar desinstalação
Quando a situação da desinstalação for "Nova":
- Clique no botão "Atualizar".
- Sistema exibe a pergunta "Termo de desinstalação enviado ao cliente?"
- Sim - Sistema atualiza a situação para "Termo de devolução enviado".
Quando a situação da desinstalação for "Termo de devolução enviado":
- Clique no botão "Atualizar".
- Sistema exibe a pergunta "Termo enviado ao faturamento?"
- Sim - Sistema atualiza a situação para "Termo enviado ao faturamento".
Quando a situação da desinstalação for "Termo enviado ao faturamento":
- Clique no botão "Atualizar".
- Sistema exibe a pergunta "Contatos cadastrados?"
- Sim - Sistema atualiza a situação para "Contatos cadastrados".
Quando a situação da desinstalação for
"Nova":"Contatos cadastrados":
- Clique no botão "Atualizar".
- Sistema exibe a pergunta "Desinstalação concluída?"
- Sim - Sistema atualiza a situação para "Concluída".
- Sistema seleciona o campo "Fechado" como verdadeiro
Quando a situação do contrato for "Concluída":
- Clique no botão "Atualizar".
- Sistema exibe o alerta: "Este processo foi concluído."
Notas para administrador
Sumário do artigo
Table of Contents
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