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Solução: Entrar na tabela do índice utilizado para realizar o reajuste do contrato e colocar o índice do mês que está sendo solicitado, no caso acima, a tabela é IGPM e o mês necessário é 11/2020;
5- Erro de criação geração de repasse. Esse erro acontece quando o sistema tenta gerar o repasse e não consegue devido a falta de participante.
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Processo: Hoje o sistema gera repasses de acordo com os percentuais de cada participante, ou seja, se existem três participantes com papel locador, o sistema irá gerar 3 repasses. Quando selecionamos os 3 repasses desse grupinho e realizamos o cancelamento o sistema está cancelando os 3 repasses corretamente.
Quando selecionamos apenas 1 repasse desse grupo de 3, o sistema está alterando a situação dos lançamentos comuns entre os 3 repasses (aluguel, iptu, reembolso, etc) para aprovado para ser repassado novamente. No repasse selecionado para cancelar o sistema também altera a situação do lançamento de IR para aprovado.
O problema é: o sistema não altera a situação dos outros lançamentos de IR dos outros 2 repasses, ou seja, o sistema cancela automaticamente o grupo de repasse mas para esses 2 ele não altera a situação do lançamento do IR de repassado para aprovado, fazendo com que, no próximo repasse os lançamentos de IR dois outros dois participantes não sejam repassados.
Além disso, caso esses repasses tenham sido aprovado e haja apenas o cancelamento de 1 repasse desse grupo de 3, o sistema NÃO cancela os documentos a pagar dos repasses que não foram selecionados (mesmo que o sistema cancele-os automaticamente).
Solução: Orientamos o cliente a sempre cancelar um AGRUPAMENTO de repasses, isto é, selecionar todos os repasses gerados, para todos os participantes daquele contrato desejado e não selecionar apenas 1…. Volta e meia o usuário não realiza esse processo e ficam coisas erradas dentro do sistema.
14 - Não consigo enviar o extrato do locador no contrato de administração pois dá o seguinte erro: [LWC component's @wire target property or method threw an error during value provisioning. Original error:
[Cannot read property 'value' of undefined]]
Resposta: Isso acontece quando o extrato é gerado ele verifica o participante do contrato de administração que deve estar como contratado ou contratante e esse erro mostra que um dos participantes desse contrato está como está locador ou locatário.
Solução: Entrar no contrato de administração e trocar os participantes para contratante se for locador e contratada se for administradora.
15 - Estou tentando gerar lançamento de um contrato mas não está gerando, por quê?
Resposta: Se o contrato estiver todo ok, isso acontece pode acontecer quando o serviço está na fila para ser executado e ainda não foi. Isso acontece quando possuem muitos serviços de consulta de boletos gerados ao mesmo tempo (ConsultarBoletoBatch2).
Solução: Para verificar a quantidade de serviços em execução, entre em Trabalhos do Apex e verifique os serviços pendentes. Para liberar você pode anular todos os serviços de ConsultarBoletoBatch2 deixando apenas 1 rodando. Isso liberará os serviços travados.
OBS: Caso não tenha serviço travado, veja o log, existem outros problemas tais como o endereço de cobrança do locatário não esteja completamente preenchido, as datas de vencimento da próxima fatura, do próximo faturamento e do próximo lançamento podem estar descompassados ou vazios.
16- Na criação de uma nova base, podemos ter o seguinte erro na emissão do boleto
Erro: o na emissão de boleto: Erro na geração do boleto: Erro no envio do boleto para Tecnospeed: Unauthorized endpoint, please check Setup->Security->Remote site settings. endpoint = http://homologacao.plugboleto.com.br/api/v1/boletos/lote na linha 742 linha: 811 - linha: 952
Solução: adicionar o link no Site remoto.
17 - Após o erro acima, na implantação de uma nova base, na emissão do boleto, tivemos o seguinte erro: Erro na emissão de boleto: Erro na geração do boleto: Erro no envio do boleto para Tecnospeed: Erro 403 - Acesso negado: ]}]}} na linha 798 linha: 811 - linha: 952
Resposta: Isso acontece pois o convênio dentro da carteira não está configurado.
Solução: Entrar na conta corrente, entrar na carteira utilizada e preencher o convênio com até 10 posições.
18 - Ao iniciar a cobrança manualmente o sistema apresenta esse erro. “Erro ao iniciar o processo de cobrança do contrato: Invalid type: Cobranca_contrato_locacao - linha: 75”.
Resposta: Esse erro acontece em geral em uma nova base quando está faltando o metadado não estiver confgurado.
Solução: Configurar o metadados
19. Na manutenção quando seleciono o prestador e dá erro de Fluxo
Solução: Isso acontece quando dentro da conta do prestador o campo contato do prestador não está preenchido.
20. Quando no final da manutenção o sistema não consegue gerar o documento a pagar e apresenta o seguinte erro: An Apex error occurred: snap_brok.ManutencaoServico.ManutencaoException: Erro na geração do documento a pagar para manutenção Erro na geração de documentos a pagar para manutenção:MAN-00000001: erro na geração do documento a pagar:Attempt to de-reference a null object - linha: 73 - linha: 107 na linha 124
Resposta: O tipo de registro não estava criado para documento a pagar... entrar no doc a pagar, atribuir os layouts.
21. Quando tento fazer uma desocupação o contrato não aparece na tela de atendimento.
Resposta: Isso pode acontecer quando o locatário não está como participante do contrato de locação. Se estiver, verifique se o id da conta do locatário é o mesmo que está no participante.
Solução: Entrar no contrato de locação e colocar o locatário como participante