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Acesso ao sistema
Tipos de ambiente
Existem dois ambientes para acesso ao sistema: homologação e produção. O ambiente de homologação é acessado durante as fase de teste e treinamento dos usuários, enquanto que o ambiente de produção é acessado durante a utilização plena do sistema.
As informações cadastradas nos ambientes de homologação e produção são totalmente independentes e separadas, não havendo qualquer tipo de comunicação entre os dados registrados nos dois ambientes.
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
O acesso ao sistema é feito de acordo com a tabela abaixo.
Ambiente | URL de acesso |
|---|---|
Homologação | |
Produção |
Acessar o sistema pela primeira vez
O primeiro acesso ao sistema começa quando o administrador da sua organização envia o email
Para acessar o sistema pela primeira vez, siga os passos abaixo:
Procure na sua caixa de entrada por um email com o assunto "Bem-vindo(a) ao Salesforce: Verifique sua conta".
Salve o link exibido na mensagem logo abaixo do texto "Para fazer login facilmente depois, salve esse URL" nos favoritos do seu navegador.
Info A URL de acesso é utilizada para acessar a página de login do sistema.
Confirme se o nome do usuário é igual ao seu endereço de email.
Clique no botão "Verificar conta".
Preencha o campo "Nova senha" com uma palavra secreta.Anchor política-senha política-senha Info title Política de senha Sua senha deve ter pelo menos 8 dígitos e deve conter caracteres numéricos e alfanuméricos (letras)
Sua senha expira em 180 dias. Após este período o sistema vai solicitar a criação de uma nova senha.
O sistema não permite que a criação de uma nova senha seja igual a uma das últimas 10 senhas cadastradas.
O número máximo de tentativas de login inválido é 10. Depois disso o sistema bloqueia sua conta e, neste caso, você deve solicitar o desbloqueio do seu usuário ao administrador da sua organização.Preencha o campo "Confirmar nova senha" com a mesma palavra secreta do passo anterior.
Selecione uma das opções para a "Pergunta de segurança".
Preencha o campo "Resposta" para a sua "Pergunta de segurança".
Clique no botão "Alterar senha".
Acessar o sistema a partir da segunda vez
Para acessar o sistema, siga os passos abaixo:
A partir do seu navegador, digite a URL para acessar o sistema.
Preencha o campo "Nome do usuário" com o seu endereço de email.
Preencha o campo "Senha" com a senha definida durante o seu primeiro acesso.
Clique no botão "Fazer login".
| Info |
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Selecione a opção "Lembrar-me" apenas se estiver acessando o sistema a partir do seu computador. |
Verificar identidade para acesso
Para verificar sua identidade, siga os passos abaixo.
Procure na sua caixa de entrada por um email com o assunto "Verifique sua identidade no Salesforce".
Anote o código de verificação informado na mensagem.
Digite o código de verificação na interface.
Clique no botão "Verificar".
Recuperar senha de acesso
Para recuperar sua senha de acesso, siga os passos abaixo:
A partir do seu navegador, digite a URL para acessar o sistema.
Clique no link "Esqueceu sua senha?".
Preencha o campo "Nome do usuário" com o seu endereço de email.
Clique no botão "Continuar".
Procure na sua caixa de entrada por um email com o assunto "Conclua a redefinição da sua senha do Salesforce".
Clique no link exibido na mensagem.
Digite a resposta para a pergunta de segurança definida no cadastro da sua senha.
Clique no botão "Continuar".
Preencha o campo "Nova senha" com uma palavra secreta, de acordo com a política de senha.
Info Você não pode utilizar uma senha que já tenha sido cadastrada anteriormente.
Preencha o campo "Confirmar nova senha" com a mesma palavra secreta do passo anterior.
Clique no botão "Alterar senha".
Sair do sistema com segurança
Para sair do sistema, siga os passos abaixo:
Clique no botão com o ícone do usuário, localizado no campo superior direito da sua tela.
...
Clique no link "Fazer logout".
Aplicativo móvel
Instalar aplicativo no celular
Para instalar o aplicativo "Salesforce" no seu celular, siga os passos abaixo:
Para iOS:
A partir do seu celular, clique no ícone "App Store".
Clique no botão "Search", localizado no canto inferior direito da sua tela.
Digite a palavra "Salesforce" no campo para pesquisa e clique no botão "Buscar".
Clique no botão "GET" ao lado do aplicativo "Salesforce" para baixar o aplicativo.
Clique no botão "OPEN" ao lado do aplicativo "Salesforce".
Leia o formulário de pedido do Salesforce para iOS e clique no botão "Aceito".
Preencha o campo "Nome do usuário" com o seu endereço de email.
Preencha o campo "Senha" com a palavra secreta utilizada para acessar o sistema.
Selecione a opção "Lembrar-me".
Clique no ícone localizado no canto superior direito para definir o ambiente de acesso.
Clique no botão "Fazer login".
Procure na sua caixa de entrada um email com o assunto "Verifique sua identidade no Salesforce".
Digite o "Código de verificação" informado no email.
Clique no botão "Verificar".
Clique no botão "Permitir" para fornecer acesso às suas informações básicas.
Clique no botão "Permitir" para autorizar o Salesforce a enviar notificações.
Deslize a tela para ler informações gerais sobre os recursos do aplicativo.
Clique no botão "Conceitos básicos".
Para Android:
A partir do seu celular, clique no ícone "Play Store"
Clique no campo "Search", localizado no canto superior central da sua tela.
Digite a palavra "Salesforce" no campo para pesquisa e clique no botão "Buscar".
Clique no botão "Install" ao lado do aplicativo "Salesforce" para baixar o aplicativo.
Clique no botão "Open" ao lado do aplicativo "Salesforce".
Leia o formulário de pedido do Salesforce para Android e clique no botão "Aceito".
Preencha o campo "Nome do usuário" com o seu endereço de email.
Preencha o campo "Senha" com a palavra secreta utilizada para acessar o sistema.
Selecione a opção "Lembrar-me".
Clique no ícone localizado no canto superior direito para definir o ambiente de acesso.
Clique no botão "Fazer login".
Procure na sua caixa de entrada um email com o assunto "Verifique sua identidade no Salesforce".
Digite o "Código de verificação" informado no email.
Clique no botão "Verificar".
Clique no botão "Permitir" para fornecer acesso às suas informações básicas.
Deslize a tela para ler informações gerais sobre os recursos do aplicativo.
Navegue no sistema.
Conceder acesso de Login
...
Este passo a passo descreve como conceder acesso de login a um administrador, esta função serve para que o administrador da organização realize alterações de suporte diretamente em sua conta.
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Sumário do artigo
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