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Descrição do processo

Início do processo

O processo começa quando:

1. Um contrato necessita de alteração de localização.
2. Um contrato não será renovado.

Término do processo

O processo termina quando:

1. A desinstalação é concluída.
2. A desinstalação é cancelada.

Atividades

Consultor

Verificar renovação do contrato

Consultor verifica se o contrato terá renovação. Se sim, passa para o processo de renovação, senão inicia o processo de desinstalação.

Verificar situação financeira

Consultor verifica a situação financeira da unidade. Se estiver inadimplente, ele envia o termo de devolução. Senão, ele solicita o contato com a cobrança para prosseguir.

Solicitar contrato com a cobrança

Consultor verifica que há inadimplência e solicita o contrato com a cobrança.

Enviar termo de devolução

Consultor envia o termo de devolução caso não haja inadimplência. Neste momento a situação do contrato é definida como "Termo de devolução enviado".

Enviar termo de faturamento

Após o consultor receber o termo de devolução, ele envia o termo de faturamento. Neste momento a situação do contrato é definida como "Termo de faturamento enviado".

Solicitar relação para desinstalação

Consultor identifica que o contrato não será renovado, iniciando o processo de desinstalação. Neste momento a situação do contrato é definida como "Novo".

Enviar para operações

Regras de negócio

Situação da desinstalação

Operações de sistema 

Cadastrar desinstalação

Para cadastrar uma desinstalação para um contrato, siga os passos abaixo.

1. Clique na guia "Desinstalações".
2. Clique no botão "Novo(a)".
3. Preencha o formulário com as informações da nova desinstalação:
   1. Selecione o contrato relacionado.
   2. Selecione a Situação.
   3. Selecione o Locatário.
   4. Selecione o Shopping.
   5. Selecione o Contato do locatário.
   6. Seleciona a Unidade Locatícia.
   7. Selecione o campo Fechado, caso necessário.
   8. Preenche o formulário com as informações de cancelamento, caso necessário.
4. Clique no botão "Salvar".

Cancelar desinstalação

Para cancelar uma desinstalação para um contrato, siga os passos abaixo.

1. Selecione a desinstalação.
2. Clique no botão "Cancelar".
3. Sistema exibe a pergunta "Cancelar desinstalação?", selecionar a resposta "Sim".
4. Clique no botão "Avançar".
5. Digite as Observações.
6. Clique no botão "Avançar"

Atualizar desinstalação

Quando a situação da desinstalação for "Nova":

1. Clique no botão "Atualizar".
2. Sistema exibe a pergunta "Termo de desinstalação enviado ao cliente?" 
   1. Sim - Sistema atualiza a situação para "Termo de devolução enviado".

Quando a situação da desinstalação for "Termo de devolução enviado":

1. Clique no botão "Atualizar".
2. Sistema exibe a pergunta "Termo enviado ao faturamento?" 
   1. Sim - Sistema atualiza a situação para "Termo enviado ao faturamento".

Quando a situação da desinstalação for "Termo enviado ao faturamento":

1. Clique no botão "Atualizar".
2. Sistema exibe a pergunta "Contatos cadastrados?" 
   1. Sim - Sistema atualiza a situação para "Contatos cadastrados".

Quando a situação da desinstalação for "Contatos cadastrados":

1. Clique no botão "Atualizar".
2. Sistema exibe a pergunta "Desinstalação concluída?" 
   1. Sim - Sistema atualiza a situação para "Concluída".
   2. Sistema seleciona o campo "Fechado" como verdadeiro

Quando a situação do contrato for "Concluída":

1. Clique no botão "Atualizar".
2. Sistema exibe o alerta: "Este processo foi concluído."

Notas para administrador