Durante o ciclo de um contrato de locação, o locatário pode ter a necessidade de realizar o pagamento de uma despesa que, pela sua natureza, deveria ser suportada pelo locador. Neste caso, depois de realizar o pagamento, o locatário deve solicitar o seu reembolso através da administradora.
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| Table of Contents |
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Principais conceitos
Tipos de reembolso
Etapas do reembolso
De uma maneira geral, o processo de reembolso é dividido em 3 etapas:
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Diagrama do processo
Atividades do processo
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Tipos de reembolso
| Tipo | Solicitante | Solicitado | Contrato | Descrição |
|---|---|---|---|---|
| Locatário > Locador | Locatário | Locador | Locação | O locatário solicita um reembolso ao locador para compensação na fatura gerada a partir de um contrato de locação. |
| Locador > Locatário | Locador | Locatário | Locação | O locador solicita um reembolso ao locatário para compensação na fatura gerada pelo contrato de locação. |
| Locador > Administradora | Locador | Administradora | Administração | O locador solicita um reembolso à administradora para ser compensado no repasse gerado a partir de um contrato de administração. |
| Administradora > Locador | Administradora | Locador | Administração | A administradora solicita um reembolso ao locador para ser compensado no repasse gerado a partir de um contrato de administração. |
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- Selecione a guia "Atendimentos";
- Identifique o cliente;
- Clique no botão "Novo" para criar um novo atendimento;
- Na tela de atendimento são listados todos os contratos que o cliente possui;
- Localize o contrato que será cadastrado o reembolso e clique na guia "Reembolso";
- Clique no botão "Novo" para cadastrar um novo reembolso;
- As seguintes informações serão preenchidas automaticamente após a identificação do cliente e do contrato:
- Contrato;
- Imóvel;
- Tipo de solicitante;
- Solicitante;
- Tipo do solicitado;
- Solicitado;
- Preencha as seguintes informações para complementar o cadastro:
- Selecione o "Tipo de reembolso";
- Digite o "Valor do reembolso";
- Preencha o campo "Data do pagamento" para indicar a data em que o solicitante realizou o pagamento da despesa;
- Mês e Ano de competência;
- Somente quando tipo de reembolso for "Fundo de reserva";
- Número da parcela
- Somente quando tipo de reembolso for "Rateio de obra", "Rateio de pintura" e "Rateio de melhorias";
- Preencha o campo "Descrição" com informações sobre a solicitação de reembolso;
- Clique no botão "Salvar".
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