Primeiros passos

Acesso ao sistema

Tipos de ambiente

Existem dois ambientes para acesso ao sistema: homologação e produção. O ambiente de homologação é acessado durante as fase de teste e treinamento dos usuários, enquanto que o ambiente de produção é acessado durante a utilização plena do sistema.

As informações cadastradas nos ambientes de homologação e produção são totalmente independentes e separadas, não havendo qualquer tipo de comunicação entre os dados registrados nos dois ambientes.

O acesso ao sistema é feito de acordo com a tabela abaixo.

Acessar o sistema pela primeira vez

O primeiro acesso ao sistema começa quando o administrador da sua organização envia o email 

Para acessar o sistema pela primeira vez, siga os passos abaixo:

1. Procure na sua caixa de entrada por um email com o assunto "Bem-vindo(a) ao Salesforce: Verifique sua conta".

2. Salve o link exibido na mensagem logo abaixo do texto "Para fazer login facilmente depois, salve esse URL" nos favoritos do seu navegador.
   

   A URL de acesso é utilizada para acessar a página de login do sistema.

3. Confirme se o nome do usuário é igual ao seu endereço de email.

4. Clique no botão "Verificar conta".

5. Preencha o campo "Nova senha" com uma palavra secreta.
   

   Política de senha

   Sua senha deve ter pelo menos 8 dígitos e deve conter caracteres numéricos e alfanuméricos (letras)
   Sua senha expira em 180 dias. Após este período o sistema vai solicitar a criação de uma nova senha.
   O sistema não permite que a criação de uma nova senha seja igual a uma das últimas 10 senhas cadastradas.
   O número máximo de tentativas de login inválido é 10. Depois disso o sistema bloqueia sua conta e, neste caso, você deve solicitar o desbloqueio do seu usuário ao administrador da sua organização.

6. Preencha o campo "Confirmar nova senha" com a mesma palavra secreta do passo anterior.

7. Selecione uma das opções para a "Pergunta de segurança".
8. Preencha o campo "Resposta" para a sua "Pergunta de segurança".
9. Clique no botão "Alterar senha".

Acessar o sistema a partir da segunda vez

Para acessar o sistema, siga os passos abaixo:

1. A partir do seu navegador, digite a URL de acesso ao sistema.

Verificar identidade para acesso

Para verificar sua identidade, siga os passos abaixo.

1. Procura na sua caixa de entrada por um email com o assunto "Verifique sua identidade no Salesforce".
2. Anote o código de verificação informado na mensagem.
3. Digite o código de verificação na interface.
4. Clique no botão "Verificar".

Recuperar senha de acesso

Para recuperar sua senha de acesso, siga os passos abaixo:

1. A partir do seu navegador, digite a URL para acessar o sistema.

Sair do sistema com segurança

Para sair do sistema, siga os passos abaixo:

1. Clique no botão com o ícone do usuário, localizado no campo superior direito da sua tela.
   
   
2. Clique no link "Fazer logout".