Este artigo descreve os principais indicadores de desempenho para área comercial.
Os indicadores foram divididos em seis categorias, de acordo com as etapas do processo de locação.
Atendimento
Indicador | Descrição | ||
|---|---|---|---|
| 1 | Atendimentos gerados | Indica a quantidade total de atendimentos gerados no período. | |
| 2 |
Dimensão | Descrição | Opções | |
|---|---|---|---|
| 1 | Tipo de atendimento | Indica a natureza do atendimento solicitado pelo cliente | Captação, Locação, Desocupação, Manutenção, Reembolso |
| 2 | Canal | Indica o canal utilizado pelo cliente para solicitar o atendimento | Email, Presencial, Rede social, Telefone, Whatsapp, Portal, Site |
| 3 | Origem | Site, Buzzlead, | |
| 4 | Veículo | Indica o veículo utilizado pelo cliente para solicitar o atendimento |
Visita
Indicador | Descrição | |
|---|---|---|
Visitas geradas | Indica a quantidade total de visitas geradas no período. | |
Visitas agendada | Indica a quantidade total de visitas agendada no período. | |
Visitas reportadas | Indica |