Este artigo descreve as operações para cadastro de um pleito para loja.

Pré-requisitos

1. Contrato cadastrado

Cadastrar pleito

Para cadastrar um pleito devemos clicar no botão Pleito que se encontra dentro de um contrato de loja.

Open

Após clicar no botão será exibido uma tela onde você deve informar o tipo de pleito que deseja criar e qual solicitação o lojista pediu.

Open

Após preencher e clicar em avançar o pleito será criado e vinculado ao contrato relacionado.

Etapas do pleito

O pleito é dividido entre as etapas:

• Novo

• Em aprovação

• Documentação

• Minuta

• Assinado pelo cliente

• Assinado pelo shopping

Novo

Nessa etapa o pleito deve ser mandado para aprovação e se a solicitação do cliente for aprovada o pleito continua seguindo, caso seja reprovada o pleito fica encerrado.
Clique no botão Enviar para aprovação, para dar continuidade ao pleito.

Em aprovação

Essa etapa se inicia quando o responsável envia o pleito para aprovação, tendo dois caminhos, se aprovado o pleito ira iniciar a etapa de documentação e se reprovado o pleito se encerra.

Documentação

1. Essa etapa se inicia quando a solicitação do pleito for aprovada, após aprovação o responsável será notificado para que anexe os documentos necessários para esse pleito.
Após anexar os documentos necessários o usuário deve clicar no botão Atualizar para informar que os documentos foram anexados.

2. Após clicar em Avançar o pleito altera a situação para Documentos anexados e aguarda o responsável pela validação dos documentos anexados.

3. Após a validação ser feita o responsável deve clicar em Atualizar para informar se encontrou alguma pendência ou não, caso encontre pendências a situação ficara como Documentos pendentes e o executivo deve corrigir e anexar novamente os documentos, e se não houver pendências a situação vai para Documentos aprovados e se inicia a etapa de Minuta.

Minuta

1. Nessa etapa após a validação dos documentos os responsáveis pela minuta do pleito devem liberar a minuta para o setor comercial pois eles devem revisar antes de enviar para o cliente.
Após a minuta estar concluída o responsável deve subir a minuta na guia Arquivos e depois clicar em Atualizar para informar a liberação da minuta para o comercial.

2. Após clicar em Avançar a situação do pleito se altera para Minuta liberada.

3. Nessa parte do processo o executivo deve verificar a minuta anexada na guia Arquivos e validar se está correta, para informar se a minuta está correta o executivo deve clicar em Atualizar, se a minuta não estiver correta a situação volta para Documentos anexados e o sistema pede para o executivo colocar a observação de retorno para que o responsável pela minuta possa realizar as alterações, anexar a minuta corrigida e informar que a minuta foi anexada clicando em Atualizar, caso a minuta não tenha nenhum problema o executivo deve enviar a minuta para o cliente validar.

4. Após informar o envio para o lojista, a situação do pleito se altera para Minuta em análise pelo lojista e é preenchido a data em que foi enviado para análise.

5. Nessa parte do processo o lojista vai verificar a minuta e se não estiver de acordo com alguma clausula ele deve solicitar alguma alteração, depois de ter a resposta do lojista o responsavel deve clicar em Atualizar para informar o retorno se houve alguma solicitação de alteração ou não.
Caso haja solicitação de alteração na minuta a situação do pleito vai para Alteração de clausulas e deve ser enviado para aprovação para ser decidido se cabe realizar a alteração ou não.

Após aprovação se for aprovado o responsável pela minuta deve alterar e anexar novamente a minuta na guia Arquivos, clicar em Atualizar para informar a liberação da minuta para o comercial validar e o fluxo segue novamente até o lojista informar que não é necessário alterações de clausulas, quando não houver a necessidade de alteração a situação do pleito se altera para Versão final solicitada e o responsável pela minuta deve anexar a versão final em arquivos e será ela que o lojista irá receber para assinatura.

6. Após o responsável pela minuta anexar a versão final ele deve clicar em Atualizar para informar que a minuta está liberada para o comercial validar a versão final, após clicar em Avançar a situação do pleito é alterada para Versão final liberada.

7. Nessa etapa do processo o executivo deve enviar a versão final da minuta para que o lojista assine a mesma, quando a minuta for enviada o executivo deve clicar em Atualizar para informar o envio.

Após clicar em Avançar a situação do pleito se altera para Enviado para o cliente e é preenchido a data do envio automaticamente.

8. Nessa parte do processo deve se aguardar a assinatura do cliente e quando assinado o executivo deve clicar em Atualizar para informar a assinatura e a data da assinatura.

Após clicar em Avançar a situação do pleito se altera para Assinado pelo cliente, a etapa para Assinado pelo cliente e a data de assinatura é preenchida.

9. Agora que o cliente já assinou o pleito falta somente a assinatura do shopping para que o processo se encerre, quando o shopping assinar o pleito deve se clicar em Atualizar para informar a assinatura e data de assinatura.

Após clicar em Avançar a situação do pleito se altera para Assinado pelo shopping, a etapa para Assinado pelo shopping e é preenchido a data de assinatura.