Locação digital
- Fabio Zarvos
A locação digital é um serviço que permite ao locatário (inquilino) realizar todas as etapas da locação do imóvel a partir do seu computador ou celular, através de serviços para pesquisar imóveis, agendar visitas, negociar propostas, enviar documentos e assinar o contrato de locação.
Neste artigo são descritas as principais etapas da locação digital e os principais benefícios alcançados.
Objetivos
Melhorar a experiência do locatário
A locação digital foi criada para atender um perfil de cliente que prefere ter mais controle e autonomia ao longo da sua jornada. Desde a primeira etapa de pesquisa até a assinatura do contrato, o cliente digital quer escolher o momento para agendar sua visita, negociar propostas, enviar documentos para análise de crédito e assinar o contrato de locação.
Melhorar a experiência do locador
Aumentar a produtividade da equipe
A locação digital permite ao consultor atender mais clientes e com muito mais eficiência. A partir do seu computador ou celular, o consultor é notificado sempre que o seu cliente realiza alguma atividade, como por exemplo agendar uma visita ou enviar uma proposta. Desta forma, ele consegue entender o estágio de cada cliente e saber a melhor forma de ajudá-lo naquela etapa da jornada.
A equipe de análise de crédito também é beneficiada porque recebe as fichas cadastrais e documentos diretamente do cliente.
Visão geral
O processo de locação digital começa com o cadastro do cliente no site e é dividido em cinco etapas principais: pesquisa, visita, negociação, cadastro e contrato.
Registro do cliente
Para iniciar uma locação digital, o cliente deve realizar o registro no site da sua empresa, fornecendo seu nome, email, celular e cpf. A partir deste cadastro, o cliente torna-se um usuário registrado do site com o perfil de inquilino e com isso pode acessar os serviços da locação digital.
Quando um cliente registrado acessar a página “Alugar” do seu site, o sistema verifica se este cliente já possui uma locação ativa
Saiba mais sobre o registro de um novo cliente
Pesquisa
Na etapa de pesquisa …
Pesquisar imóveis [locação digital]
Visita
Proposta
Cadastro
Na etapa de cadastro o cliente preenche a sua ficha cadastral e envia seus documentos para análise da equipe de crédito. Caso o cliente precise adicionar um fiador é possível criar uma nova ficha de crédito.
Contrato