Dúvidas frequentes [notas fiscais de serviço]
- Gisele Albrecht (Deactivated)
Este artigo apresenta as dúvidas frequentes dos nossos clientes referente ao módulo de notas fiscais.
1- Por que emitia nota fiscal ontem e hoje não emito mais para um mesmo cliente?
Resposta: Isso pode ser devido a validade do certificado ter expirado. Para trocar o certificado de um cliente, realize o seguinte procedimento.
Estando com o certificado e a senha em mãos
Coloque seu usuário e senha. Consultor SnapSystems, solicite acesso para o seu gerente.
Encontre o grupo “SnapSystems”
Clique no botão “Empresas”;
Encontre a empresa que você deseja alterar o certificado
Clique no botão “editar”
Na seção Configurações de Licença para cada Documento
Clique na guia do documento fiscal que o certificado pertence. Exemplo, NFE, NFSE, NFC, etc.
Na seção Certificado
Clique em remover certificado
Inclua o novo certificado
Digite a senha para o novo certificado
Pronto, o certificado foi alterado.
2. Estou enviando uma nota para autorização e está dando o seguinte erro Erro no envio da nota de serviço: Read timed out na linha 239 - linha: 302, por quê?
Resposta: Isso ocorre logo no começo de uma empresa começar a autorizar nota fiscal de serviço, em geral é erro de configuração.
Solução:
1 - Verificar se os campos do objeto “Cidade” do emissor estão preenchidos:
a. Deve estar obrigatoriamente preenchido o campo “Nome para nota fiscal” com Nome da Cidade + Estado. Exemplo: GoianiaGO ou FlorianopolisSC. Caso não esteja dessa forma, o sistema apresentará o erro no momento da autorização.
b. Verificar se o número da última RPS no objeto da empresa foi preenchida efetivamente com o último número de RPS que está na prefeitura, caso contrário poderá dar esse erro.
3. Estou enviando uma nota para autorização e está dando o seguinte erro Erro no envio da nota de serviço: Erro: L999- Código do Município do Tomador não informado, por quê?
Resposta: Isso ocorre logo no começo de uma empresa começar a autorizar nota fiscal de serviço, em geral é erro de configuração. A cidade do faturamento é a cidade utilizada para verificação do código do tomador. Caso não esteja preenchida o sistema apresentará o erro
Solução:
1 - Para corrigir, entre na conta do tomador do serviço da nota e verifique os seguintes campos obrigatoriamente:
a) Se Pessoa Física,
a.1) Campo CPF, deve estar obrigatoriamente preenchido e correto.
a.2) Todos os campos do Endereço do faturamento tais como: Logradouro do faturamento, número do faturamento, bairro do faturamento, CEP do faturamento, Cidade do faturamento e Estado do faturamento devem estar obrigatoriamente preenchidos.
b) Se Pessoa Jurídica
b.1) Campo CNPJ, deve estar obrigatoriamente preenchido e correto.
b.2) Inscrição municipal, deve estar preenchido caso o tomador possua essa informação.
b.3) Todos os campos de Endereço do faturamento tais como: Logradouro do faturamento, número do faturamento, bairro do faturamento, CEP do faturamento, Cidade do faturamento e Estado do faturamento devem estar obrigatoriamente preenchidos.