Erros conhecidos no Financeiro

1- Quando tentamos consultar um título que já está pago no plug boletos:

Erro:

Erro: Update failed. First exception on row 3 with id a3v4o0000004uGVAAY; first error: CANNOT_EXECUTE_FLOW_TRIGGER, Não é possível salvar esse registro porque o processo "Boleto" falhou. Forneça ao seu administrador do Salesforce estes detalhes. An Apex error occurred: snap_brok.CobrancaServico.CobrancaException: Erro no processamento de boletos liquidados: Argument cannot be null. na linha: 52   ID do erro: 1669791432-263 (229728738): [] - na linha: 178

Solução:

 vlTotalRecebido = titulo.snap_finan__valor_total_recebido__c + titulo.snap_finan__Recebimento_Valor_Desconto__c;. Algum desses campos estão vazios e deveriam estar com pelo valor zerado.

2- Quando o repasse tenta enviar o e-mail para o locador apresenta o seguinte erro:

Erro: (Locador e beneficiários pertencente ao repasse REP-xxxxxxx não possuem email de cobrança.)

Solução: Preencher o e-mail de cobrança do locador e do contato do locador.

3 - Erro na atualização da fatura

Erro: Attempt to de-reference a null object na linha 699

Solução:

4- Erro de reajuste de aluguel

Erro: Erro - Reajuste de aluguel:
Cause: null;
Line Number: 165;
Message: Não existe um valor cadastrado para o índice a2Q460000009PL5EAM na data 30/11/2020;
Stack Trace String: (snap_brok);
Type Name: snap_brok.ReajusteAluguelServico.ReajusteAluguelException;

Solução: Entrar na tabela do índice utilizado para realizar o reajuste do contrato e colocar o índice do mês que está sendo solicitado, no caso acima, a tabela é IGPM e o mês necessário é 11/2020;

5- Erro de criação de repasse. Esse erro acontece quando o sistema tenta gerar o repasse e não consegue devido a falta de participante.

Erro: Erro - Criação do repasse:
Cause: null;
Line Number: 2197;
Message: Erro na geração de repasses do contrato: Erro na geração dos beneficiários do repasse: Não há depositários para o contrato de administração do repasse REP-00127703 no contrato C-0006872 na linha: 1500 na linha 1.544;
Stack Trace String: (snap_brok);
Type Name: snap_brok.RepasseServico.RepasseException;

Solução:

1 - Verifique se os participantes do contrato de locação estão preenchidos e se eles estão iguais ao participantes do contrato de locação.
2 - Verifique se os participantes do contrato de administração estão preenchidos.

6- Erro de criação de repasse. Esse erro acontece quando o sistema tenta gerar o repasse e não consegue devido ao percentual dos depositários serem diferentes de 100%.

Erro: Erro no repasse do contrato Erro na geração de repasses do contrato: Erro na geração dos beneficiários do repasse: REP-0000xxxx: a soma dos percentuais de rateio (99) dos depositários do contrato C-00xxxx deve ser igual a 100 na linha: 1529 na linha 1.544 na linha 2197

Solução:

1 - Entre no contrato de administração

2- Entre na guia depositários

3 - verifique o campo percentual do repasse, esse deve ser 100% ou se houver outro depositário para o mesmo locador, a soma deve ser 100%.

7 - Erro no Ingaia: Isso acontece quando um cadastro tenta ser levado para o ingaia e por algum motivo ele é recusado. Não é um erro grave, mas se não realizar esse processo, sempre aparecerá um erro no log.

Erro:

Erro - Ingaia fotos:
Cause: null;
Line Number: 15;
Message: Illegal value for primitive;
Stack Trace String: (System Code);
Type Name: System.JSONException;

Solução:

1 - Entrar no gerenciador de aplicativos, e digitar Envios RD station;
2- Selecionar a opção Pendentes + Erros;
3- Entrar no item, e no campo situação colocar inativo
4- Clicar em salvar;

8- Erro de repasse contabilizado. Esse erro acontece quando o sistema tenta gerar uma nota fiscal de serviço, a partir de um repasse, para uma taxa de administração negativa.

Erro - Repasses contabilizados:
Cause: null;
Line Number: 1610;
Message: Erro na geração de notas dos repasses: Ocorreu um erro na geração das notas de serviço da administradora: Erro no cálculo dos impostos da nota de serviço: Erro no motor tributário: Argument cannot be null. - 1005 - linha: 41 na linha 623 na linha: 102;
Stack Trace String: (snap_brok);
Type Name: snap_brok.RepasseServico.RepasseException;

Solução: Para resolver execute as seguintes atividades:

1 - Entre na tela de repasse;
2 - Filtre o campo situação com o item contabilizado;
3- Entre nos repasses que aparecerem, e altere o campo situação contabilizado para situação de nota emitida;
4 - no campo número informe o número 1;
5- Clique no botão salvar;

9- Erro na geração da nota fiscal. Esse erro acontece quando o sistema tenta gravar uma nota fiscal de serviço.

Erro - Erro no cadastro da nota de serviço: Erro no cálculo dos impostos da nota de serviço: Erro no motor tributário: Erro no cálculo do ISS: Não foi encontrada uma configuração de ISS para o item Comissão sobre manutenção na operação null - 838 - 890 - linha: 41 - linha: 623

Solução:

10- Não geração de repasse, lançamento, faturamento, envio do extrato, etc. Esse erro acontece quando o sistema deveria gerar as atividades do ciclo financeiro e não gera.

Erro: não geração dos processos agendados.

Solução: Esse problema pode ter diversos fatores:

1.verificar logs de erro, se não houver pode ser problema de não reagendamento do serviço

2. Verificar se os serviços agendados possuem data para a próxima execução.

11- Quando o arquivo de retorno de pagamento não estiver liquidando os títulos

Erro: Após ser colocado o arquivo de pagamento o documento a pagar não é pago

Solução: Verificar se todos as configurações contábeis do “Pagamento de repasse” estão efetivamente configuradas e não falta nenhuma informação.