SnapMall - CRM para administradores de shopping

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Este artigo descreve o processo de prospecção para locação temporária.

Descrição do processo

O processo de prospecção começa quando:

  1. O consultor identifica um cliente potencial para locação temporária (prospecção ativa).
  2. O cliente entra em contato com a empresa (prospecção passiva).

No início do processo o consultor cadastra uma nova prospecção para a marca do cliente que deseja trabalhar. Em seguida, dependendo do tipo de prospecção (ativa ou passiva), o fluxo pode seguir um dos caminhos abaixo:

  1. Prospecção ativa:
    O consultor entra em contato com o cliente para agendar uma apresentação do shopping.
  2. Prospecção passiva:
    O consultor envia o email de apresentação do produto para o cliente.

Durante o ciclo de uma prospecção pode acontecer do cliente desistir do processo de locação. Neste caso, o consultor deve cancelar a prospecção do cliente para que ela saia do seu funil. 

Operações do sistema

Cadastrar prospecção

Para cadastrar uma nova prospecção, siga os passos abaixo.

  1. Clique na guia "Prospecções".
  2. Clique no botão "Novo(a)".
  3. Preencha o formulário com as informações da nova prospecção:

    1. Selecione o "Tipo de prospecção": Ativa ou Passiva.

      A prospecção ativa é aquela que ocorre por iniciativa do consultor que entra em contato com o cliente. A prospecção passiva ocorre quando o cliente entra em contato com a empresa, demonstrando algum interesse em alguma unidade locatícia de um shopping.

    2. Selecione a conta da "Marca" para a prospecção.

      O sistema filtra apenas as contas com tipo de registro igual a "Marca"

    3. Selecione a opção "Novidade no grupo" se deseja indicar que a marca ainda não tem operação em nenhum dos shoppings.

    4. Selecione o "Contato" da marca.

      O sistema filtra os contatos de acordo com a marca selecionada no passo b.

    5. Selecione o "Shopping" de interesse do cliente.
    6. Selecione o "Tipo de unidade" de interesse (antena, loja, quiosque ou caixa eletrônico).

    7. Clique no botão "Selecionar" para uma "Unidade" disponível para prospecção.

      O sistema exibe apenas as unidades com situação igual a "Vaga", "Assuntos especiais" ou "Prospecção" e com tipo de negócio igual a "Locação temporária".

  4. Clique no botão "Salvar".

Em seguida, o sistema realiza as seguintes ações:

  1. Cria um novo registro para a prospecção.
  2. Altera a "Situação" da unidade locatícia para "Prospecção".
  3. Exibe o registro da prospecção cadastrada.


Agendar apresentação


Enviar email do produto

Para enviar o email de apresentação do produto, siga os passos abaixo.


Cadastrar proposta

Para cadastrar uma nova proposta, siga os passos abaixo.

  1. Selecione o registro da prospecção que originou a proposta.
  2. Clique no botão "Proposta".
  3. Preencha o formulário da proposta:
  4. Clique no botão "Salvar".

Cancelar prospecção

Para cancelar uma prospecção, sigoa os passos abaixo.

  1. Selecione o registro da prospecção que deseja cancelar.
  2. Clique no botão 'Cancelar".
  3. Preencha o formulário do cancelamento:
    1. Selecione o motivo do cancelamento.
    2. Opcionalmente digite uma observação sobre o cancelamento.
  4. Clique no botão "Salvar".

Pesquisar prospecção

Para pesquisar uma prospecção cadastrada no sistema, você pode seguir um dos caminhos abaixo.

Pesquisa pelo número da prospecção

Se você lembra do número da prospecção (ex.: PR-001370) que deseja localizar, siga os passos abaixo.

Registros exibidos recentemente

O sistema mantem um atalho para acesso aos últimos 3 registros de prospecção que você consultou. Para selecionar um registro, clique 

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