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O processo de captação descreve as atividades realizadas pela equipe de captação, desde a prospecção de um novo imóvel A captação ocorre quando existe o interesse de um locador de disponibilizar seu imóvel para comercialização, o processo de captação controla essa interação entre administradora e locador, desde o primeiro contato até a assinatura do contrato de administração ou autorização para divulgação do imóvel..
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Regras de negócio
Tipos de captação
Captação ativa: A captação ativa ocorre quando o gerente comercial da administradora captador identifica um imóvel disponível para locação e entra em contrato com o locador para oferecer o serviço . para sugerir a divulgação do imóvel utilizando os serviços da administradora.
Captação passiva: A captação passiva ocorre quando o locador entra em contato com a administradora para solicitar o cadastro e divulgação do seu imóvel para os locatários que procuraram imóvel através da administradora.
Captação digital: Nesta modalidade de captação o locador acessa o portal do proprietário e cadastra os dados do seu imóvel e anexa seus documentos, os registros são criados no sistema e um captador é notificado para dar sequencia no cadastro, nesta modalidade de captação o imóvel é criado no sistema já na etapa de documentação.
Etapas da captação
O processo de captação é dividido em seis etapas principais:
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Etapa
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Descrição
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Cadastro
Na etapa de cadastro o
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captador preenche o cadastro do imóvel e as informações do locador. Para saber mais, consulte o artigo Cadastrar Captação.
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Aprovação
Na etapa de aprovação, o
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captador submete à aprovação do gerente de equipe as condições comerciais da captação, tais como: taxa de administração, taxa de intermediação, participação na multa do locatário e multa rescisória.
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Documentação
Na etapa de documentação o
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captador recebe e anexa os documentos do imóvel e do locador, necessários para a elaboração do contrato de administração
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ou do documento de autorização de divulgação, a lista de documentos fica disponível no registro da captação, para que o captador tenha um roteiro a seguir.
Visita
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Nesta etapa
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o
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captador realiza uma visita ao imóvel
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para confirmar as informações fornecidas pelo locador na etapa do cadastro
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e fotografar o imóvel para divulgação, as fotos do imóvel podem ser cadastradas no sistema no momento em que forem tiradas desde que o captador possua acesso a internet.
Formalização
Na etapa
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de formalização captador gera o contrato de administração ou autorização para divulgação e coleta a assinatura do locador
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, que podem ser coletadas via assinatura eletrônica.
Divulgação
Na etapa de divulgação, são ajustadas as imagens , são solicitadas, faixas placas e cartazes e o imóvel
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fica disponível para locação, então ele é publicado no site da administradora e enviado para os principais portais de divulgação
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Descrição do processo
Início do processo
O processo de captação começa quando ocorre um dos seguintes eventos:
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Evento
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O locador entra em contato com o contact center para oferecer seu imóvel
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O gerente comercial entra em contato com o locador para captar o imóvel
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O processo de captação termina quando o contrato de Administração do imóvel é concretizado e o imóvel fica marcado como "Disponivel" para locaçãocomo zap, OLX e vivia real de forma automatizada.
Atividades do processo
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