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Este artigo apresenta as dúvidas frequentes dos nossos clientes referente ao módulo de notas fiscais.

1- Por que emitia nota fiscal ontem e hoje não emito mais para um mesmo cliente?

Resposta: Isso pode ser devido a validade do certificado ter expirado. Para trocar o certificado de um cliente, realize o seguinte procedimento.

1. Estando com o certificado e a senha em mãos

2. Entre em https://managersaas.tecnospeed.com.br/#/group

3. Coloque seu usuário e senha. Consultor SnapSystems, solicite acesso para o seu gerente.

4. Encontre o grupo “SnapSystems”

5. Clique no botão “Empresas”;

6. Encontre a empresa que você deseja alterar o certificado

7. Clique no botão “editar”

8. Na seção Configurações de Licença para cada Documento

   1. Clique na guia do documento fiscal que o certificado pertence. Exemplo, NFE, NFSE, NFC, etc.

9. Na seção Certificado

   1. Clique em remover certificado

   2. Inclua o novo certificado

   3. Digite a senha para o novo certificado

10. Pronto, o certificado foi alterado.