O processo de atendimento pelo portal descreve o fluxo do processo automático para atender um cliente que entra em contato com a empresa (administradora), por intermédio portal externo de anuncio dos imóveis captados pela administradora, para solicitar alguma informação sobre o imóvel anunciado para um processo de locação.
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| Portal | Dominio | Assunto | Corpo do e-mail | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| VivaReal | vivareal.com | Aluguel - Herick Marquez tem interesse no imóvel COD. 8540 - VivaReal |
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| Zap | zapcorp.com.br | ZAP Imóveis - Mensagem para: Loja/Salão INDETERMINADO, SENADOR CANEDO - GO - R$ 1.850,00 |
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| ImovelWeb | imovelweb.com.br | Consulta de S por "Apartamento residencial à venda, Jardim América, Goiânia." (cód: AP1792) - REF:#41525637# |
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| Lugar certo | lugarcerto.com.br | Voce recebeu uma mensagem para o seu imovel! |
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| Classi | gmail.com | Mensagem em seu anúncio no Classi Imóveis | Título Anúncio: Apartamento com 2 quartos para aluguel Cód. Anúncio: 8732 Link para o Anúncio: https://classi.com.br/imoveis/anuncio/apartamento-com-2-quartos-para-aluguel-135404 Nome: maria lucia Telefone: (62) 99826-0808 Assunto: Mensagem em seu anúncio no Classi Imóveis Descrição: me interesso muito pelo apartamento. tem como eu visitar? Esta mensagem pode conter informação confidencial e/ou privilegiada. Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não poderá usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Se você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-o. Agradecemos sua cooperação. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Moving | moving.com.br | [Moving] Contato via Portal Moving | Um cliente deseja mais informações sobre os imóveis abaixo.
Equipe Moving | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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- Código do atendimento - Informação gerada automaticamente (ex: AT-00002086)
- RecordType - Locação
- Tipo de atendimento - Locação (Lista de opções)
- Prioridade - Média (Lista de opções)
- Canal - Email (Lista de opções)
- Origem - Portal (Lista de opções)
- Veiculo - Informação obtida no domínio do e-mail recebido conforme tabela acima (ex: VivaReal)
- Data inicio do atendimento - Informação da data e hora da criação do atendimento
- Data fim do atendimento - Informação da data e hora da finalização do atendimento
Cliente - Informação obtida no corpo do e-mail recebido, este cliente deve ter seu cadastro prévio em Conta, caso não tenha o seu cadastro será criado antes da criação do atendimento também automaticamente, leia "Criação de cliente para atendimento a partir do recebimento dos e-mails através de portais"
- Email - Informação obtida no corpo do e-mail recebido
- Situação - Em Andamento (Lista de opções)
Criação de cliente para atendimento a partir do recebimento dos e-mails através de portais
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- Imóvel de origem - Informação obtida no corpo do e-mail (esta informação é pesquisada com base nos campos: Código e/ou ID Externo do objeto imóvel)
- Ao preencher o campo Imóvel de origem, os campos associados ao imóvel são pesquisados e preenchidos automaticamente, desde de que tenham sido cadastradas
- Cidade
- Zonas
- Valor da locação
- Tipo de uso
- Tipo de imóvel
- Dormitórios
- Áreas
- Vagas
- Suítes
- Condomínio
- Observações - Informação obtida no corpo do e-mail
- Gerente comercial - Informação obtida através de pesquisa para obter o Gerente comercial que teve a atribuição mais antiga de um processo de locação
- Código do processo de locação - Informação gerada automática na criação do processo de locação (ex.LOC-00006545)
- Situação - Novo (Lista de opções)
- Código do atendimento - Informação gerada automaticamente (ex: AT-00002086) na criação do atendimento
3 - Se a locação for criada, é criado também um registro no objeto "Imóvel da locação" , relacionado a ela.
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