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Durante o ciclo do contração de locação, o locatário pode ter a necessidade de sair do imóvel por diversos motivos. Neste caso, o locatário entre em contato com o contact center da Administradora para comunicar que irá desocupar o imóvel. O contact center então abre um atendimento para desocupação, onde locador, locatário e o gerente de relacionamento do contrato serão informados da abertura de um processo de desocupação de imóvel.

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1. O registro da "Desocupação" tem a situação alterada para "Aguardando vistoria" e a fase alterada para "Vistoria";
2. Cria um registro na "Vistoria" com situação igual a "Nova";
3. Cria registro em "Levantamento de débitos" com os encargos do contrato para cada um dos imóveis nos quais o pagante é o locatário, para que a Administradora verifique possíveis débitos de encargos; seguindo a seguinte regra para cada encargo: 
   1. IPTU, o campo gerar lançamentos para IPTU  deve possuir o valor false e o número do IPTU  deve estar preenchido no cadastro do imóvel 
   2. Condomínio, o campo condomínio deve estar preenchido no cadastro do imóvel, e o campo gerar lançamentos de condomínio do contrato de locação deve possuir o valor false.
   3. Energia, o campo número de energia do cadastro do imóvel deve estar preenchido.
   4. Gás, o campo número de gás deve estar preenchido no cadastro do imóvel.
   5. Água, o campo número de água deve estar preenchido no cadastro do imóvel.
   6. Coleta de lixo, o campo número de coleta de lixo deve estar preenchido no cadastro do imóvel, e o campo gerar lançamentos para coleta de lixo do  contrato deve possuir o valor false.
   7. Taxa marinha, campo número de taxa marinha deve estar preenchido no cadastro do imóvel, e o campo gerar lançamentos para taxa marinha deve possuir o valor false.
4. Envia e-mail para o locatário de confirmação da desocupação;
5. Envia e-mail para o gerente de relacionamento de confirmação da desocupação;
6. Envia e-mail para o locador de confirmação da desocupação;

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1. Se foi selecionada a opção "Sim";
   1. A situação da desocupação é atualizada para "Laudo sem reparos" e a fase é atualizada para "Chaves";
   2. É criado um lançamento no contrato de débito para o locatário com o valor do reparo;
2. Se foi selecionada a opção "Não";
   1. A situação da desocupação é atualizada para "Laudo com reparos" e a fase permanece "Reparo";
   2. É criado uma nova vistoria com situação igual a "Nova";
3. Envia e-mail para o locatário sobre o resultado da aprovação do orçamento do reparo;
4. Envia e-mail para o gerente de relacionamento sobre o resultado da aprovação do orçamento do reparo;
5. Envia e-mail para o locador notificando sobre o resultado da aprovação do orçamento do reparo;

Receber chaves

O recebimento de chaves se dá quando o reparo é feito com a Administradora ou é feito com terceiros e a vistoria é publicada sem reparos. Portanto, para que seja realizado o recebimento das chaves, a desocupação deverá estar na fase "Chaves".

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1. A situação da desocupação é atualizada para "Chave recebida" e a fase alterada para "Faturamento";
2. A situação do contrato de locação é atualizada para "Encerrado"; 
3. Envia e-mail para o locatário notificando a entrega das chaves;
4. Envia e-mail para o gerente de relacionamento notificando a entrega das chaves;
5. Envia e-mail para o locador notificando a entrega das chaves;

Cancelar desocupação

Depois que uma desocupação é confirmada, ou seja, não houve reversão da desocupação, há a possibilidade de que processo seja cancelado, seja por porque o locatário desistiu de desocupar o imóvel, seja porque o locador resolveu aceitar as condições comerciais após a confirmação da desocupação.

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1. O registro da "Desocupação" tem a situação alterada para "Cancelada";
2. A "Vistoria" tem a situação alterada para "Cancelada" e se esta já tiver sido agendada, porém não finalizada, o vistoriador recebe e-mail de notificação;
3. Os "Levantamentos de débitos" tem a situação alterada para "Cancelado"; 
4. Havendo "Lançamentos do contrato" referentes aos "Levantamentos de débitos", sua situação é alterada para "Cancelado";
5. Envia e-mail para o locatário notificando o cancelamento da desocupação;
6. Envia e-mail para o gerente de relacionamento notificando o cancelamento da desocupação;
7. Envia e-mail para o locador notificando o cancelamento da desocupação;