Este artigo descreve os principais indicadores de desempenho para área comercial.
Os indicadores foram divididos em seis categorias, de acordo com as etapas do processo de locação.
Indicadores de produção
Indicador | Descrição | Cor | Símbolo |
---|---|---|---|
Contratos assinados | Indica a quantidade total de contratos de locação assinados no período. | DarkMagenta | star |
Cadastros aprovados | Indica a quantidade total de cadastros de locação aprovados no período. | Khaki | circle |
Propostas aprovadas | Indica a quantidade total de propostas de locação aprovadas no período. | LightGreen | cross |
Visitas agendadas | Indica a quantidade total de visitas agendadas no período. | MediumSlateBlue | triangle |
Atendimentos cadastrados | Indica a quantidade total de atendimentos cadastrados no período. | LightSkyBlue | cross |
Taxas de conversão
A taxa de conversão indica a relação entre dois indicadores.
Taxa de conversão | Fórmula | Exemplo |
---|---|---|
Atendimentos → Contratos | [Contratos assinados] / [Atendimentos cadastrados] | Supondo que num determinado período foram assinados 50 contratos e forram registrados 800 atendimentos. |
Atendimento
Indicador | Descrição | ||
---|---|---|---|
1 | Atendimentos gerados | Indica a quantidade total de atendimentos gerados no período. | |
2 |
Dimensão | Descrição | Opções | |
---|---|---|---|
1 | Tipo de atendimento | Indica a natureza do atendimento solicitado pelo cliente | Captação, Locação, Desocupação, Manutenção, Reembolso |
2 | Canal | Indica o canal utilizado pelo cliente para solicitar o atendimento | Email, Presencial, Rede social, Telefone, Whatsapp, Portal, Site |
3 | Veículo | Indica o veículo utilizado pelo cliente para solicitar o atendimento |
Visita
Indicador | Descrição | ||
---|---|---|---|
1 | Visitas geradas | Indica a quantidade total de visitas geradas no período. | |
2 | Visitas agendada | Indica a quantidade total de visitas agendada no período. | |
3 | Visitas reportadas | Indica |
Proposta
Indicador | Descrição | ||
---|---|---|---|
1 | Propostas geradas [n] | Indica a quantidade total de propostas geradas no período. | |
2 | Propostas geradas [R$] | Indica a somatória dos valores de aluguel das propostas geradas no período. | |
3 | Propostas aprovadas | Indica a quantidade total de propostas aprovadas no período | |
4 | Propostas aprovadas [R$] | Indica a somatória dos valores de aluguel das propostas aprovadas no período. | |
5 | Propostas canceladas | Indica a quantidade total de propostas canceladas no período. | |
6 | Propostas canceladas [R$] | Indica a somatória dos valores de aluguel das propostas canceladas no períodol |
Cadastro
Indicador | Descrição | ||
---|---|---|---|
1 | Cadastros gerados | Indica a quantidade de cadastros gerados no período. | |
2 | Cadastros aprovados | Indica a quantidade de cadastros aprovados no período. | |
3 | Cadastros reprovados | Indica a quantidade de cadastros reprovados no período. | |
4 | Tempo para análise | Indica o tempo médio para análise de cadastros no período. |
Vistoria
Contrato
Indicador | Descrição | ||
---|---|---|---|
1 | Contratos gerados | Indica a quantidade de contratos gerados no período. | |
2 | Contratos gerados [R$] | Indica a soma dos valores de aluguel dos contratos gerados no período. | |
3 | Contratos assinados | Indica a quantidade de contratos assinados no período. | |
4 | Contratos assinados [R$] | Indica a soma dos valores de aluguel dos contratos assinados no período. |