Indicadores para locação

Este artigo descreve os indicadores de desempenho utilizados para analisar o processo de locação.

Os indicadores foram divididos em seis categorias, de acordo com as etapas do processo de locação.

Processo de locação integrado com marketing

Principais indicadores

Na tabela abaixo estão descritos os principais indicadores utilizados para analisar o processo de locação, desde o atendimento até a assinatura do contrato.

Indicador	Descrição	Data	Cor	Símbolo

Indicador	Descrição	Data	Cor	Símbolo
Contratos assinados	Indica a quantidade total de contratos de locação assinados no período.	Data de assinatura do locatário	DarkMagenta	star
Cadastros aprovados	Indica a quantidade total de cadastros de locação aprovados no período.	Data de aprovação do cadastro	Khaki	circle
Propostas aprovadas	Indica a quantidade total de propostas de locação aprovadas no período.	Data de aprovação da proposta	LightGreen	cross
Visitas agendadas	Indica a quantidade total de visitas agendadas no período.	Data da visita	MediumSlateBlue	triangle
Atendimentos cadastrados	Indica a quantidade total de atendimentos cadastrados no período.	Data do atendimento	LightSkyBlue	cross

Taxas de conversão

A taxa de conversão indica a relação entre dois indicadores.

Taxa de conversão	Fórmula	Exemplo

Taxa de conversão	Fórmula	Exemplo
Atendimentos → Contratos	[Contratos assinados] / [Atendimentos cadastrados]	Supondo que num determinado período foram assinados 50 contratos e forram registrados 800 atendimentos. taxa = 50 / 800 = 6,25% dos atendimentos tornam-se contrato taxa = 800 / 50 = 16 atendimentos por contrato

Funil de locações

O funil de locações exibe a quantidade de locações em andamento em cada fase do processo de locação.

Atendimento

	Indicador	Descrição

	Indicador	Descrição
1	Atendimentos cadastrados	Indica a quantidade total de atendimentos cadastrados no período
2

	Dimensão	Descrição	Opções

	Dimensão	Descrição	Opções
1	Tipo de atendimento	Indica a natureza do atendimento solicitado pelo cliente	Captação, Locação, Desocupação, Manutenção, Reembolso
2	Canal	Indica o canal utilizado pelo cliente para solicitar o atendimento	Email, Presencial, Rede social, Telefone, Whatsapp, Portal, Site
3	Veículo	Indica o veículo utilizado pelo cliente para solicitar o atendimento

Visita

	Indicador	Descrição	Dimensões

	Indicador	Descrição	Dimensões
1	Visitas geradas	Indica a quantidade total de visitas geradas no período.
2	Visitas agendada	Indica a quantidade total de visitas agendada no período.
3	Visitas reportadas	Indica

Proposta

	Indicador	Descrição	Dimensões

	Indicador	Descrição	Dimensões
1	Propostas geradas [n]	Indica a quantidade total de propostas geradas no período.
2	Propostas geradas [R$]	Indica a somatória dos valores de aluguel das propostas geradas no período.
3	Propostas aprovadas	Indica a quantidade total de propostas aprovadas no período
4	Propostas aprovadas [R$]	Indica a somatória dos valores de aluguel das propostas aprovadas no período.
5	Propostas canceladas	Indica a quantidade total de propostas canceladas no período.
6	Propostas canceladas [R$]	Indica a somatória dos valores de aluguel das propostas canceladas no períodol

Cadastro

	Indicador	Descrição	Dimensões

	Indicador	Descrição	Dimensões
1	Cadastros gerados	Indica a quantidade de cadastros gerados no período.
2	Cadastros aprovados	Indica a quantidade de cadastros aprovados no período.
3	Cadastros reprovados	Indica a quantidade de cadastros reprovados no período.
4	Tempo para análise	Indica o tempo médio para análise de cadastros no período.

Vistoria

Contrato

	Indicador	Descrição

	Indicador	Descrição
1	Contratos gerados	Indica a quantidade de contratos gerados no período.
2	Contratos gerados [R$]	Indica a soma dos valores de aluguel dos contratos gerados no período.
3	Contratos assinados	Indica a quantidade de contratos assinados no período.
4	Contratos assinados [R$]	Indica a soma dos valores de aluguel dos contratos assinados no período.