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Este artigo apresenta as dúvidas frequentes dos nossos clientes referente ao módulo de notas fiscais.

1- Por que emitia nota fiscal ontem e hoje não emito mais para um mesmo cliente?

Resposta: Isso pode ser devido a validade do certificado ter expirado. Para trocar o certificado de um cliente, realize o seguinte procedimento.

  1. Estando com o certificado e a senha em mãos

  2. Entre em https://managersaas.tecnospeed.com.br/#/group

  3. Coloque seu usuário e senha. Consultor SnapSystems, solicite acesso para o seu gerente.

  4. Encontre o grupo “SnapSystems”

  5. Clique no botão “Empresas”;

  6. Encontre a empresa que você deseja alterar o certificado

  7. Clique no botão “editar”

  8. Na seção Configurações de Licença para cada Documento

    1. Clique na guia do documento fiscal que o certificado pertence. Exemplo, NFE, NFSE, NFC, etc.

  9. Na seção Certificado

    1. Clique em remover certificado

    2. Inclua o novo certificado

    3. Digite a senha para o novo certificado

  10. Pronto, o certificado foi alterado.

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