SnapMall - CRM para administradores de shopping

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Este artigo descreve as operações para cadastrar uma prospecção para loja


Pré-requisitos

  1. Cadastro de shoppings

  2. Cadastro de loja [Parametrização]

  3. Cadastro de marca

Cadastro

  1. Selecione a guia “Prospecções”

  2. Clique no botão “Novo”

  3. Será exibido um componente de cadastro de prospecções onde devemos preencher a Marca, Contato da marca, Tipo de negociação, Shopping, Tipo de unidade e por fim devemos selecionar a unidade desejada.

Obs: A lista de unidades possui filtro com Tipo de unidade exemplo: Loja, Quiosque, Antena etc. Será exibido apenas as unidades elegíveis de acordo com as situações desejadas pela gestora.

  1. Após preencher Marca, Contato, Tipo de negociação, Shopping e tipo de unidade, será exibido uma lista de unidades disponíveis para prospecção, clique em “Selecionar” na unidade desejada e após clique em “Salvar”.

  2. Após Salvar você será direcionado para o registro de prospecção criado, ele é criado com os campos preenchidos no cadastro, a situação da unidade selecionada deve ter sido alterada automaticamente para “Prospecção”, A prospecção é criada na situação “Rascunho”, etapa “1o Contato” e data de inicio da prospecção preenchida com o dia em que ela foi criada.

Etapas da prospecção

Utilize sempre o botão atualizar para avançar a prospecção.

1º Contato 

  1. O primeiro contato é a etapa inicial da negociação clique no botão atualizar.

  2. É exibida uma modal que solicita ao usuário o resultado deste primeiro contato com o lojista.

  3. Selecione o resultado do primeiro contato 

  4. Utilize o campo Observações do 1ºcontato para gravar mais detalhes sobre a prospecção. 

  5. Clique em avançar para concluir .


Resultado do primeiro contato 

  1. O Campo resultado do 1° contato possui três opções com base na opção selecionada o sistema se comporta de forma diferente.  

    1. Se selecionado Lojista com interesse esta opção dá sequência na negociação, a Etapa é avançada para Apresentação 

    2. Se selecionado Lojista sem interesse a etapa e situação são atualizadas para fechado e perdido

    3. Se selecionado Lojista solicitou adiamento os campos etapa e situação não são atualizados, porém as observações do primeiro contato ficam salvas com campo correspondente. 

Apresentação 

  1. Nesta etapa o executivo faz uma apresentação do shopping ao lojista. 

  2. Clique no botão atualizar ao concluir a apresentação. 

  3. Preencha a data da apresentação 

  4. Selecione o resultado da apresentação 

  5. utilize o campo observações para detalhar a apresentação

  6. Clique em avançar para concluir

Resultado da apresentação  

  1. O Campo resultado da apresentação  possui três opções com base na opção selecionada o sistema se comporta de forma diferente.  

    1. Se selecionado Lojista tem interesse esta opção dá sequência na prospecção, a Etapa é avançada para Follow up, as observações da apresentação e a data  ficam salvas no campo correspondente.

    2. Se selecionado Lojista sem interesse a etapa e situação são atualizadas para fechado e perdido e o campo fechado é selecionado as observações da apresentação e a data  ficam salvas no campo correspondente.  

    3. Se selecionado Lojista solicitou adiamento os campos etapa e situação não são atualizados, porém as observações da apresentação e a data  ficam salvas no campo correspondente. 

Follow Up 

A etapa de follow up é a última etapa que ocorre dentro da prospecção dali pra frente outros objetos como proposta e contrato atualizam a situação da negociação. 

Esta etapa pode ocorrer diversas vezes até o momento de geração da proposta, ou seja todas as vezes em que o executivo clicar no botão atualizar será apresentado as seguintes opções:

 

Se o lojista desistir da prospecção o resultado do follow up deve ser selecionado com a opção “Lojista sem interesse” neste caso a prospecção é atualizada para Fechada e perdida. 

O processo de prospecção se encerra quando:

  1. É gerado uma proposta para o lojista

  2. Lojista sem interesse


Sumário do artigo

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