SnapMall - CRM para administradores de shopping

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Este artigo descreve as atividades e operações de sistema realizadas pela equipe para gerar um contrato de locação temporária e controlar as etapas de assinatura.

Descrição do processo

Início do processo

O processo começa quando:

  1. Uma proposta é aprovada.

Término do processo

O processo termina quando:

  1. O contrato é gerado, assinado e arquivado.
  2. O contrato é cancelado.


Atividades

Sistema

Iniciar contrato

O sistema inicia o processo do contrato quando uma proposta é aprovada, gerando os documentos necessários para que o consultor prossiga com o processo. Neste momento a situação do contrato é definida como "Novo".

Consultor

Anexar documentos

O consultor verifica os documentos necessários para o contrato, faz a coleta desses documentos, anexa-os e envia para aprovação para a analista de contrato.

Validar contrato

O consultor valida se os campos necessários para o contrato estão preenchidos corretamente.

Aprovar documentos

A analista de contrato recebe para aprovação os documentos que foram anexados, verificando se os mesmos estão corretos. Após a aprovação a analista de contrato define a situação do contrato como "Documentos conferidos".

Gerar contrato

Após a aprovação dos documentos, a analista de contrato gera o contrato. Neste momento a situação do contrato é definida como "Gerado".

Enviar contrato para assinatura

Após o contrato ser gerado, o consultor é notificado para prosseguir com o processo, o próximo passo é enviar o contrato para colher as assinaturas. Após as assinaturas colhidas, a situação do contrato é definida como "Assinado pelo cliente".

Enviar para faturamento

Após o consultor receber o contrato assinado, ele envia o mesmo para faturamento. Neste momento a situação do contrato é definida como "Enviado faturamento".

Coletar assinatura superintendente

Após o envio para o faturamento, o consultor envia o contrato para ser assinado pelo superintendente. Neste momento a situação do contrato é definida como "Assinado superintendente".

Enviar ao comercial

Após ser assinado pelo superintendente, o contrato é enviado ao escritório para a coleta da assinatura do gerente comercial. Neste momento a situação do contrato é definida como "Enviado comercial".

Digitalizar contrato

O analista comercial irá digitalizar o contrato, após ter em mãos todas as assinaturas colhidas. Neste momento a situação do contrato é definida como "Digitalizado".

Enviar vias do contrato para o consultor

Após digitalizar o contrato, o analista comercial devolve 2 vias para o consultor, dessa forma, a situação do contrato é definida como "Enviado consultor".

Arquivar via do contrato original

O analista comercial arquiva o contrato no sistema, encerrando o processo. Nesse momento a situação do contrato é definida como "Arquivado".

Regras de negócio

Períodos do contrato

  • Prazo determinado: quando o contrato tem o tipo de prazo determinado, o usuário define uma data inicial de vigência e o prazo em meses, logo após o sistema informa a data final de vigência.
  • Prazo indeterminado: quando o contrato tem o tipo de prazo indeterminado, o usuário define apenas a data inicial de vigência.

Cancelamento

O contrato só pode ser cancelado se ele ainda não tiver sido assinado pelo locatário. Caso ele já tenha sido assinado, é possível rescindir o mesmo.

Documentos para elaboração do contrato

Os documentos necessários para a elaboração do contrato são:

  • RG do representante da empresa
  • CPF do representante da empresa
  • Cartão de inscrição do CNPJ
  • Estatuto social
  • Ata de Eleição da Diretoria
  • Contrato Social

Situação do contrato

Situação
Descrição
Pode editar
NovoÉ a situação atribuída quando o contrato é criada ou editado. 
Documentos conferidosÉ a situação definida quando o analista de contrato aprova os documentos.
Gerado

É a situação atribuída quando o analista de contrato gera o contrato.


Assinado pelo clienteÉ a situação atribuída quando o consultor coleta as assinaturas.
Enviado faturamento

É a situação definida quando o consultor envia o contrato para faturamento.


Assinado superintendenteÉ a situação atribuída quando o contrato foi assinado pelo superintendente.
Enviado comercialÉ a situação definida quando o contrato é enviado ao escritório central.
DigitalizadoÉ a situação atribuída quando o analista comercial digitaliza o contrato.
Enviado consultorÉ a situação atribuída quando o analista comercial envia as vias do contrato para o consultor
ArquivadoÉ a situação atribuída o analista comercial arquiva o contrato no sistema.

Operações de sistema

Anexar documentos

Para anexar documentos no contrato, siga os passos abaixo.

  1. Selecione o contrato.
  2. Clique na aba "Documentos".
  3. Selecione o documento que deseja anexar.
  4. No documento, clique na aba "Anexo".
  5. Clique no botão "Carregar arquivos".
    1. Selecione o arquivo desejado, espere o carregamento.
    2. Clique no botão "Concluído".

Gerar documento

Para gerar o documento de contrato, siga os passos abaixo.

  1. Selecione o contrato.
  2. Clique no botão "Gerar documento".
  3. O sistema irá realizar as seguintes verificações:
    1. Verifica se foi definida o Tipo de Unidade para a unidade do contrato.
    2. Verifica se foi preenchida a variável contendo o nome da página Visual Force para o documento.
  4. O sistema atualizar a situação do contrato para "Gerado".

Validar contrato

Para validar o contrato, siga os passos abaixo.

  1. Selecione o contrato.
  2. Clique no botão "Validar".
    1. Os seguintes campos são validados para o contrato:
      1. Para o locador:
        1. Razão social
        2. Cidade
        3. Estado (UF)
        4. Logradouro
        5. CEP
        6. CNPJ
      2. Para o locatário:
        1. Razão social
        2. Logradouro
        3. Cidade
        4. Estado (UF)
        5. CEP
        6. CNPJ
      3. Para os participantes do tipo "Representante do contrato":
        1. Contato
        2. Estado civil
        3. Profissão
        4. Número do documento
        5. Órgão emissor do documento
        6. CPF
        7. Endereço
        8. CEP
        9. Cidade

Notas para o administrador

Modelo de dados

Contrato

CampoTipoDescrição






Período do contrato

CampoTipoDescrição






Documento do contrato

CampoTipoDescrição






Participantes do contrato

CampoTipoDescrição






Alertas de email 

EventoRecursoAlerta de emailModelo de emailDestinatários
Proposta aprovadaProcess builder: ContratoNovo contratoNovo contratoConsultor (responsável pela negociação)
Proposta aprovadaProcess builder: ContratoDocumentos do contrato de locação temporáriaSolicitação de documentosContato do locatário
Documentos conferidosFlow: ContratoGerar contrato (analista de contratos)Gerar contratoPapel: Analista de contrato
Contrato geradoRegra de fluxo de trabalhoContrato geradoContrato geradoConsultor (responsável pela negociação)




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