Indicadores do comercial

Este artigo descreve os principais indicadores de desempenho para área comercial.

Os indicadores foram divididos em seis categorias, de acordo com as etapas do processo de locação.

Indicadores de produção

Indicador	Descrição	Cor	Símbolo
Contratos assinados	Indica a quantidade total de contratos de locação assinados no período.	DarkMagenta	star
Cadastros aprovados	Indica a quantidade total de cadastros de locação aprovados no período.	Khaki	circle
Propostas aprovadas	Indica a quantidade total de propostas de locação aprovadas no período.	LightGreen	cross
Visitas agendadas	Indica a quantidade total de visitas agendadas no período.	MediumSlateBlue	triangle
Atendimentos cadastrados	Indica a quantidade total de atendimentos cadastrados no período.	LightSkyBlue	cross

A taxa de conversão indica a relação entre dois indicadores.

Taxa de conversão	Fórmula	Exemplo
Atendimentos → Contratos	[Contratos assinados] / [Atendimentos cadastrados]	Supondo que num determinado período foram assinados 50 contratos e forram registrados 800 atendimentos. taxa = 50 / 800 = 6,25% dos atendimentos tornam-se contrato taxa = 800 / 50 = 16 atendimentos por contrato

O funil de locações exibe a quantidade de locações em andamento em cada fase do processo de locação.

	Indicador	Descrição
1	Atendimentos cadastrados	Indica a quantidade total de atendimentos cadastrados no período
2

	Dimensão	Descrição	Opções
1	Tipo de atendimento	Indica a natureza do atendimento solicitado pelo cliente	Captação, Locação, Desocupação, Manutenção, Reembolso
2	Canal	Indica o canal utilizado pelo cliente para solicitar o atendimento	Email, Presencial, Rede social, Telefone, Whatsapp, Portal, Site
3	Veículo	Indica o veículo utilizado pelo cliente para solicitar o atendimento

	Indicador	Descrição
1	Visitas geradas	Indica a quantidade total de visitas geradas no período.
2	Visitas agendada	Indica a quantidade total de visitas agendada no período.
3	Visitas reportadas	Indica

	Indicador	Descrição
1	Propostas geradas [n]	Indica a quantidade total de propostas geradas no período.
2	Propostas geradas [R$]	Indica a somatória dos valores de aluguel das propostas geradas no período.
3	Propostas aprovadas	Indica a quantidade total de propostas aprovadas no período
4	Propostas aprovadas [R$]	Indica a somatória dos valores de aluguel das propostas aprovadas no período.
5	Propostas canceladas	Indica a quantidade total de propostas canceladas no período.
6	Propostas canceladas [R$]	Indica a somatória dos valores de aluguel das propostas canceladas no períodol

	Indicador	Descrição
1	Cadastros gerados	Indica a quantidade de cadastros gerados no período.
2	Cadastros aprovados	Indica a quantidade de cadastros aprovados no período.
3	Cadastros reprovados	Indica a quantidade de cadastros reprovados no período.
4	Tempo para análise	Indica o tempo médio para análise de cadastros no período.

	Indicador	Descrição
1	Contratos gerados	Indica a quantidade de contratos gerados no período.
2	Contratos gerados [R$]	Indica a soma dos valores de aluguel dos contratos gerados no período.
3	Contratos assinados	Indica a quantidade de contratos assinados no período.
4	Contratos assinados [R$]	Indica a soma dos valores de aluguel dos contratos assinados no período.