Este artigo descreve as operações para cadastro de um pleito para loja.
Pré-requisitos
Contrato cadastrado
Cadastrar pleito
Para cadastrar um pleito devemos clicar no botão Pleito que se encontra dentro de um contrato de loja.
Após clicar no botão será exibido uma tela onde você deve informar o tipo de pleito que deseja criar e qual solicitação o lojista pediu.
Após preencher e clicar em avançar o pleito será criado e vinculado ao contrato relacionado.
A lista de tipo de pleito é customizável de acordo com a demanda de nossos clientes.
Etapas do pleito
O pleito é dividido entre as etapas:
Novo
Em aprovação
Documentação
Minuta
Assinado pelo cliente
Assinado pelo shopping
Novo
Nessa etapa o pleito deve ser mandado para aprovação e se a solicitação do cliente for aprovada o pleito continua seguindo, caso seja reprovada o pleito fica encerrado.
Clique no botão Enviar para aprovação, para dar continuidade ao pleito.
Em aprovação
Essa etapa se inicia quando o responsável envia o pleito para aprovação, tendo dois caminhos, se aprovado o pleito ira iniciar a etapa de documentação e se reprovado o pleito se encerra.
A aprovação do pleito também pode ser discutida no comitê.
O fluxo de aprovação pode ser alterado de acordo com a necessidade de nossos clientes.
Documentação
Essa etapa se inicia quando a solicitação do pleito for aprovada, após aprovação o responsável será notificado para que anexe os documentos necessários para esse pleito.