O processo de captação descreve as atividades realizadas pela equipe de captação, desde a prospecção de um novo imóvel até a assinatura do contrato de administração ou autorização para divulgação do imóvel.
Regras de negócio
Tipos de captação
Captação ativa: A captação ativa ocorre quando o gerente comercial da administradora identifica um imóvel disponível para locação e entra em contrato com o locador para oferecer o serviço da administradora.
Captação passiva: A captação passiva ocorre quando o locador entra em contato com a administradora para solicitar o cadastro e divulgação do seu imóvel para os locatários que procuraram imóvel através da administradora.
Etapas da captação
O processo de captação é dividido em seis etapas principais:
| Etapa | Descrição | |
|---|---|---|
| 1 | Cadastro | Na etapa de cadastro o gerente comercial preenche o cadastro do imóvel e as informações do locador. Para saber mais, consulte o artigo Cadastrar Captação. |
| 2 | Aprovação | Na etapa de aprovação, o gerente comercial submete à aprovação do gerente de equipe as condições comerciais da captação, tais como: taxa de administração, taxa de intermediação, participação na multa do locatário e multa rescisória. |
| 3 | Documentação | Na etapa de documentação o gerente comercial recebe e anexa os documentos do imóvel e do locador, necessários para a elaboração do contrato de administração. |
| 4 | Visita | Na etapa de visita o gerente comercial realiza uma visita ao imóvel da captação para confirmar as informações fornecidas pelo locador na etapa do cadastro. |
| 5 | Formalização | Na etapa do contrato o gerente comercial gera o contrato de administração ou autorização para divulgação e coleta a assinatura do locador. |
| 6 | Divulgação | Na etapa de divulgação o imóvel já está disponível para locação, então ele é publicado no site da administradora e enviado para os portais de divulgação. |
Descrição do processo
Início do processo
O processo de captação começa quando ocorre um dos seguintes eventos:
| Evento | |
|---|---|
| 1 | O locador entra em contato com o contact center para oferecer seu imóvel |
| 2 | O gerente comercial entra em contato com o locador para captar o imóvel |
Término do processo
O processo de captação termina quando o contrato de Administração do imóvel é concretizado e o imóvel fica marcado como "Disponivel" para locação.
Atividades do processo
Eventos da captação
| # | Evento | Etapa da captação | Situação da captação | Situação do contrato | Situação do imóvel |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Captação cadastrada | Cadastro | Contato | Cadastro | |
| 2 | Captação em aprovação | Cadastro | Em aprovação | Cadastro | |
| 3 | Captação aprovada | Aprovação | Aprovada | Aprovado | |
| 4 | Documentação do imóvel | Documentação | Documentando | Documentação | |
| 5 | Visita do imóvel | Visita | Aprovada | Aprovado | |
| 6 | Contrato de Administração assinado pelo locador | Contrato | Aprovado | Assinado | Captado |
| 7 | Divulgação | Divulgação | Aprovada | Assinado e arquivado | Captado |