Atendimento de administração [apresentação]

Este módulo é responsável pelo cadastro de atendimentos de administração da solução, ou seja, os módulos desocupação, manutenção e reembolso.

Principais benefícios

Simplificar processos rotineiros

A interface de atendimento proporciona o cadastro de diversos processos rotineiros simplificando e gerando agilidade para a equipe de atendimento.

Aumentar controle de comprovantes de recebimento

O sistema permite controlar as solicitações dos locatários de forma simples e rápida, deixando todas suas solicitações registradas, por contrato e por tipo de atendimento, de acordo com as suas necessidades.

Principais funcionalidades

Pesquisar cliente

O usuário pode pesquisar pelo cliente, por nome, sobrenome, CPF , email e /ou Telefone. Após a pesquisa é exibida uma lista de resultados com os dados similares ao digitado na busca e basta o analista selecionar o cliente desejado.

Selecionar o contrato do cliente 

Após  a seleção do cliente são exibidos os dados de contratos vinculados a ele o usuário deve clicar em “Desocupação”, “Manutenção” ou “Reembolso” no contrato desejado para iniciar 

Criar registro de desocupação 

O sistema permite que o analista crie um registro de atendimento solicitando manutenção, por contrato de locação, bastando pesquisar o cliente, o contrato e preencher as informações necessárias para a manutenção.

Criar registro de manutenção

O sistema permite que o analista crie um registro de atendimento solicitando manutenção, por contrato de locação, bastando pesquisar o cliente, o contrato e preencher as informações necessárias para a manutenção.

Criar registro de reembolso

O sistema permite que o analista crie um registro de atendimento solicitando reembolso, por contrato de locação, bastando pesquisar o cliente, o contrato e preencher as informações necessárias para o reembolso.

Criar Protocolo de atendimento

Assim que o o atendimento é concluído, o sistema envia uma mensagem de email para o cliente com uma mensagem de agradecimento, o número do atendimento, data e hora do atendimento e nome do usuário responsável pelo atendimento.

Geração de painéis

O sistema permite a criação de painéis, isto é, geração de componentes gráficos que facilitam o acompanhamento das métricas financeiras de forma visual e intuitiva.

Geração de relatórios

É possível utilizar ou gerar novos relatórios para controle dos atendimentos de reembolso, manutenção e desocupação, possuindo diferentes formas de consultas, de acordo com a sua necessidade.

Aplicativo móvel para todas as operações

Todas as operações do sistema podem ser executadas a partir de um aplicativo móvel (iOS ou Android) distribuído pela Salesforce sem custo adicional, desta forma, os usuários do sistema podem realizar suas atividades estando em qualquer lugar.